Politică de rambursări și returnări

La Click-Com, respectăm prevederile Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorului. Totuși, fiind o companie orientată către clienți, în multe situații oferim soluții flexibile, atunci când starea produsului și termenii legali permit acest lucru. Mai jos găsiți informații despre condițiile și procedura de returnare sau schimb a produselor.

Când poate fi returnat sau schimbat un produs:

• Produsul nu a fost despachetat;

• Ambalajul original, accesoriile, sigiliile și etichetele sunt intacte;

• Se prezintă bonul fiscal și toate etichetele producătorului;

• Plata a fost efectuată în numerar sau cu card bancar.

Unde poate fi returnat sau schimbat produsul:

• Produsele de calitate corespunzătoare pot fi returnate sau schimbate în filiala de unde au fost achiziționate. Este necesar să prezentați:

  • Produsul;

  • Ambalajul și accesoriile originale;

  • Certificatul de garanție;

  • Bonul fiscal.

Returnarea produselor cumpărate online: La achiziționarea produselor din magazinul nostru online, este important să verificați următoarele caracteristici:

• Dimensiuni;

• Putere;

• Mod de funcționare;

• Culoare;

• Greutate etc.

La livrare, clientul trebuie să inspecteze produsul și să se asigure că acesta corespunde așteptărilor sale. Dacă există neconcordanțe legate de aspect sau alte caracteristici, clientul are dreptul să refuze produsul la livrare. Odată ce produsul a fost acceptat și actul de predare-primire a fost semnat, responsabilitatea pentru produs revine în totalitate clientului.

În cazul refuzului la livrare, Click-Com va returna suma achitată, exceptând costurile de transport. Produsele achiziționate online pot fi returnate sau schimbate în orice filială Click-Com. Lista filialelor disponibile poate fi consultată aici: [Harta filialelor]

Pentru a facilita procesul, vă recomandăm să contactați consultanții noștri înainte de vizita la magazin, prin telefon sau e-mail.

Serviciul Suport Clienți Click-Com:
📞 0252 10000
✉️ info@clickcom.md

Cazuri în care produsul nu poate fi reparat în garanție:

• Sigiliile de garanție sunt deteriorate;

• Există daune mecanice cauzate de utilizare necorespunzătoare sau factori externi;

• Produsul a fost deschis, modificat sau reparat fără autorizare;

• Numărul de serie sau adresa MAC sunt șterse, modificate sau ilizibile;

• Există deteriorări cauzate de lichide, substanțe străine, temperaturi extreme sau insecte.

Pentru orice întrebări suplimentare, echipa Click-Com vă stă la dispoziție!